(1)　個別広聴　町政に対する要望、陳情、提案、意見、苦情等(以下「要望等」という。)のうち直接町に対するもので、山辺町課設置条例(昭和47年条例第3号)第1条に規定する課、山辺町会計管理者の補助機関設置規則(平成19年規則第6号)第1条に規定する課、山辺町教育委員会事務局組織規則(平成19年教育委員会規則第1号)第2条に規定する課、山辺町農業委員会事務局設置規程(昭和47年訓令第2号)第1条に規定する事務局、山辺町議会事務局設置条例(昭和34年条例第18号)に規定する事務局において所管する個別の広聴によって事務の処理するものを除いたもの

(2)　集団広聴

(1)　個別広聴の要望等の事務処理は、要望等の内容により前条第1号に規定する課及び事務局のうち関係する課等(以下「関係課等」という。)の協力のもとに広聴主管課において処理するものとする。

(2)　広聴主管課は、要望等を受理したときは、要望等処理簿に記載し、内容を分析のうえ、回答が必要なものについては、関係課等に依頼するものとする。回答の必要がない要望等については、業務の参考として関係課等に送付するものとする。

(3)　回答の作成を依頼された関係課等は、要望等の内容を十分に精査し、指定された期日までに回答を広聴主管課へ提出するものとする。

(4)　匿名にて行われた要望等については、前号の規定に基づき関係課等に処理の依頼を行うが、業務の参考及び回答はしないものとして取り扱うものとする。

(5)　要望等の内容が、総合的な判断を必要とするものについては、山辺町町政経営会議設置要綱(平成29年訓令第7号)第2条に規定する付議事項とするなど意思の調整等を図るものとする。

(6)　関係課等は、要望等について可能な限り町政に反映するよう努めるものとする。

(1)　町政懇談会は、町長が町民から主要施策などについて意見聴取など必要と認める場合に開催する。

(2)　町長と語る会は、地域団体等からの申込みに応じて、役場又は地域団体等から指定された場所において町長が参加する。

(1)　町政懇談会は、広聴主管課が進行を務める。

(2)　町長と語る会は、申込みを行った地域団体等において進行を務める。